Montag, 10. Januar 2005

Kundenbeziehungen aufbauen...

... anhand von Weblogs.
Diese Möglichkeit entdeckte Northfield Construction Co. Inc. und Ray Cox, der Innhaber, eröffnete vor 2 Jahren einen Weblog, um einen Kontakt mit seinen Kunden herzustellen.(www.northfieldconstruction.net). So berichtet The Minneapolis - St. Paul Business Journal.
Die Firma wollte sich persönlich und Verständlich darstellen; einfach einen Dialog herstellen. Für diesen Aspekt, so Cox, sind Weblogs besonders gut geeignet.
John Blackshaw, ein PR- und Online-Kommunikation - Berater erklärt die Vorteile von Weblog:
"The power of blogging is enormous. [...] There's the reach and the instantaneous nature. But also, communication is no longer simply reliant on the more traditional ways such as advertising, public relations and direct mail. Now it can go out very cheaply. ... I would never recommend blogging to be a substitute for more traditional means of communication, but it is a new and powerful tool that needs to be part of any integrated approach to getting information out."

Weblogs sind also ein geeignetes Mittel um Business zu betreiben. Sie haben die langweilige Struktur des Internets, der letzten Jahre,durchbrochen und machen dieses wieder mehr aufregender, authentischer und persönlicher. Sie sind einfacher lesenswerter als langweilige, überstrukturierte Homepages!

Gespräche über Blogs

...langsam ist es soweit, und die Gespräche im deuschsprachigen Raum über Weblogs, Blogs bzw. Online-Tagebüger häufen sich. Egal wie man sie nennt, anhand verschiedener Berichte von anerkannten Medien erkennt man, welche Stellung diese Öffentlichkeitsportale in Zukunft einnehmen werden. So schreibt z.B. der Spiegel in der Printausgabe vom 10. Januar über Weblogs (bereits der zweite Beitrag in dieser Woche). Besonders interessant sind die Verweise, für welche Zwecke Weblogs hauptsächlich eingesetzt werden. So betont der Spiegel, dass vorallem Erfahrungen über bestimmte Produkte im Netz häufig diskutiert werden.
Einige Firmen beobachten diesbezüglich genau:
"Wir haben die Weblogs auf dem Radar und nehmen die dort geäußerte Kritik ernst" (Bernhard Taubenberger, Chef der Unternehmenskommunikation bei Media Markt und Saturn)

Spiegel hat aber auch die Gefahr für Unternehmen richtig erkannt: Die gute Auffindbarkeit von Blogs im Netz aufgrund von Querverweisen!
Fraglich bleibt diesbezüglich nur wie sich Unternehmen darauf rüsten können. Eine einfach Beteiligung im Netz anhand von Blogs reicht nicht aus. Schon gar nicht über Einschleichwerbung! Auch das reine Beobachten scheint meiner Meinung zu wenig:

(Zitat gefunden bei PR-Blogger)
"Corporate Blogs müssen sich deutlich von platter Werbung abheben, um glaubwürdig zu bleiben. Gefragt sind also keine glatten Hochglanzartikel oder Jubelarien über die eigenen Produkte, sondern authentische Beiträge, die Ehrlichkeit und Offenheit signalisieren." (Thorsten Wichmann, Berlecon)

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